"Hvornår kommer den vogn, jeg har bestilt? Har bestillingskontoret mit nye telefonnummer? Kan jeg afbestille en tur?"
40 – 60 % af alle opkald til bestillingskontoret handler typisk om den slags spørgsmål. Men nu er der kommet en nem måde at håndtere dem på.
Travel Mate er en app og web-løsning, der gør det muligt for borgere selv at finde svarene via smartphone, tablet eller pc. I stedet for at ringe til bestillingskontoret kan de rejsende nu selv:
- tjekke hvornår den bestilte vogn ankommer
- afbestille dagens tur eller ture for en valgfri periode
- opdatere personlige oplysninger.
Det betyder, at personalet på bestillingskontoret får frigjort tid til opgaver, der giver langt mere værdi.
For yderligere information, download vores produktblad.